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常見問題

商城建站提升用戶體驗(yàn)七要點(diǎn)

2014/12/3    來源:    作者:眾智科技  閱讀:次  【打印此頁】

一、進(jìn)入網(wǎng)站速度是否夠快


網(wǎng)站速度是用戶體驗(yàn)里最基本的,因?yàn)橛脩舳荚诰W(wǎng)上瀏覽都是沒什么耐心的,如果在3秒內(nèi)還打不開你的網(wǎng)站,估計(jì)沒幾個(gè)人會(huì)愿意等著。


二.產(chǎn)品是否引人注目


想自家的產(chǎn)品引人關(guān)注,最主要的就是要有自己的特色,給用戶留下深刻印象。如果產(chǎn)品和其它網(wǎng)上的都一樣,用戶既沒印象,又很容易到別家去。同時(shí),網(wǎng)上銷售產(chǎn)品,產(chǎn)品的圖片是否美觀在這里就會(huì)起了決定性的作用,產(chǎn)品的圖片要實(shí)物拍攝,讓效果更加清晰,這樣才更有說服力,讓買家更加放心。不同角度和細(xì)節(jié)的圖片可以多一些,當(dāng)買家發(fā)現(xiàn)相同的產(chǎn)品時(shí)當(dāng)然會(huì)選擇圖片更多的那個(gè)。


三.用戶能否快速找到想要的產(chǎn)品


對(duì)于一個(gè)大而全的網(wǎng)上商城來說,少則幾百種,多則幾千種分類,產(chǎn)品分類絕對(duì)不能少,用戶能否快速找到自已想要的,是決定用戶留在你網(wǎng)站的一個(gè)重要條件。


首先,必需有一個(gè)高效的搜索,如輸入某一詞組,會(huì)出現(xiàn)這個(gè)詞組相關(guān)的其它詞;


其次,就是分類要系統(tǒng),細(xì)化;


最后,要有相關(guān)的尾性搜索,比如該產(chǎn)品有色彩和尺寸,在商品列表那里,一定要將這些屬性都列出來。


四.訂單流程是否足夠簡(jiǎn)單


買一件東西需要經(jīng)過四五步,甚至6,7步,這可大大降低了用戶體驗(yàn)。一般建議控制在三步以內(nèi),第一步是加入購(gòu)物車,然后下一步,這里有兩種選擇,一種是注冊(cè)登錄購(gòu)買,第二種是不用注冊(cè)直接購(gòu)買,然后輸入收貨等信息,最后一步就是付款了。


五.退換貨保障


有退換貨保障標(biāo)識(shí),可以增加用戶對(duì)自己產(chǎn)品的信任度,有助于推動(dòng)用戶放心購(gòu)買。


六.付款方式是否快捷


付款方式越多越好,除了支付寶,財(cái)富通這些必備的第三方支付,其它各大銀行的都應(yīng)該要有。


七.訂單在線追蹤查詢


購(gòu)買完后,用戶都急切關(guān)心自己買的東西到哪里了,所以做一個(gè)訂單在線追蹤查詢的系統(tǒng),絕對(duì)會(huì)提升用戶好感。

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